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Questions fréquentes
Voici un condensé des questions les plus fréquentes.
Est-il possible de réserver plusieurs services à la fois ?
La réservation de plusieurs services simultanément n’est pas directement prise en charge, mais il existe une solution de contournement en utilisant les Extras. Par exemple :
- Service : Taille de la barbe
- Extras : « Coupe de cheveux » et « Épilation des oreilles »
- Service : Coupe de cheveux
- Extras : « Taille de la barbe » et « Épilation des oreilles »
- Service : Épilation des oreilles
- Extras : « Taille de la barbe » et « Coupe de cheveux »
En configurant les Extras de cette manière, cela imite la fonctionnalité de réservation de plusieurs services. Vous pouvez définir la durée et le prix de chaque extra, permettant aux clients de réserver leurs rendez-vous avec des services supplémentaires.
Mes employés peuvent-ils se connecter à leurs comptes ?
Oui, les employés peuvent se connecter à leurs comptes. Pour activer cela, allez dans Paramètres/Utilisateurs & Rôles. À côté de chaque utilisateur, vous trouverez une option à trois points. Cliquez dessus pour activer la connexion pour l’employé. Si la connexion était déjà activée, vous pouvez réinitialiser le mot de passe à partir du même menu.
Comment puis-je bloquer un créneau horaire après qu'un certain nombre d'utilisateurs aient réservé ?
Actuellement, il n’y a pas d’option directe pour bloquer un créneau horaire en fonction d’un nombre défini de réservations publiques. Cependant, vous pouvez obtenir un résultat similaire en utilisant la fonctionnalité de Réservation de groupe :
- Réservation de groupe avec réservations privées :
- Utilisez la fonctionnalité de Réservation de groupe avec l’option de rendre les réservations privées.
- Définissez la capacité minimale d’un service de groupe.
- Lorsqu’un client réserve pour un nombre de personnes compris entre la capacité minimale et maximale, le créneau horaire se ferme automatiquement et crée un rendez-vous de groupe privé.
En utilisant la fonctionnalité de Réservation de groupe avec des réservations privées, vous pouvez effectivement bloquer un créneau horaire après qu’un certain nombre d’utilisateurs aient réservé.
Les employés peuvent-ils couvrir plusieurs salons ?
Oui, les employés peuvent couvrir plusieurs lieux dans le système. Par défaut, les employés sont affectés à un lieu par défaut. Cependant, vous avez la flexibilité de les affecter à plusieurs lieux dans la section « Heures de travail ». Il suffit de naviguer vers l’onglet « Heures de travail », d’éditer les périodes existantes et soit de sélectionner différents lieux pour chaque période, soit de choisir plusieurs lieux dans la même période. Cela permet un système de planification polyvalent qui s’adapte à divers lieux de travail pour les employés.
Plusieurs comptes Google/Outlook peuvent-ils être liés à un seul employé ?
Oui, via la liaison dans les Paramètres du compte. En résumé – Évitez d’attribuer des calendriers via la page Fonctions & Intégrations -> Paramètres du calendrier Google (ou Outlook). À la place, l’employé doit se connecter à son compte et naviguer vers ses Paramètres du compte. À partir de là, il peut ajouter et gérer plusieurs calendriers Google/Outlook.
Comment renouveler mon abonnement?
Si vous choisissez la formule mensuelle votre abonnement sera renouvellé automatiquement à date chaque mois, concernant la formule annuelle votre abonnement sera renouvellé une fois par an à date.
Puis-je créer des durées différentes que celles de 30 minutes ?
Oui, vous pouvez créer des durées par incréments différents de 30 minutes. Les incréments dépendent de l’Étape de créneau horaire par défaut, qui est définie dans les Paramètres généraux. Par exemple, si vous voulez offrir un service d’une durée de 2 heures avec des temps de latence de 5 minutes, définissez l’Étape de créneau horaire par défaut à « 5 minutes ».
Puis-je envoyer des emails depuis mon adresse email ?
Bien sûr ! Les notifications par email sont activées automatiquement et sont envoyées depuis no-reply@clicbook.com, mais vous pouvez activer et configurer la Fonctionnalité SMTP et utiliser votre adresse email pour envoyer des emails à vos clients.
Le formulaire peut-il être intégré sur un autre site web ?
Oui, vous pouvez facilement intégrer le formulaire de réservation sur un autre site web. Dans la section Admin, cliquez simplement sur l’option « Partager la réservation » en haut. De là, vous avez la flexibilité de créer un formulaire intégré pour toutes les catégories et services (en laissant les filtres vides) ou vous pouvez être plus spécifique en sélectionnant une catégorie particulière, un service, un employé, un lieu, une plage de dates, ou une date et heure spécifique. Après avoir fait vos sélections, copiez le code d’intégration généré automatiquement et collez-le sur le site web souhaité.
Comment puis-je créer un événement unique ?
Bien que Clicbook n’offre pas actuellement une fonctionnalité dédiée aux Événements, elle est sur notre feuille de route pour les futurs développements. En attendant, vous pouvez créer des événements uniques en utilisant les Services. Il suffit de configurer un service correspondant à l’événement, de l’assigner à un employé spécifique, et de configurer la date et l’heure en utilisant la fonctionnalité Jours spéciaux. Cette solution de contournement vous permet de gérer efficacement des événements uniques au sein de la plateforme Clicbook jusqu’à ce que la fonctionnalité Événements soit implémentée.
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